Chơi Có Trách Nhiệm
Tại 789go

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là cam kết đặt sức khỏe, tài chính và cuộc sống của người chơi lên trên hết. Tại 789go, chúng tôi tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến nên là một hoạt động giải trí vui vẻ — được thực hiện trong giới hạn có kiểm soát, với nhận thức đầy đủ về rủi ro và hoàn toàn tự nguyện.

Giải trí lành mạnh có nghĩa là bạn chơi bằng tiền mà bạn có thể chấp nhận mất, không vay mượn để cược, không xem cá cược là nguồn thu nhập chính, và luôn đặt gia đình cùng các ưu tiên cuộc sống khác lên trước. Khi hoạt động giải trí bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, mối quan hệ hay sức khỏe tinh thần — đó là lúc cần dừng lại và tìm kiếm hỗ trợ.

Chúng tôi cũng nhận thức rõ rằng một bộ phận nhỏ người chơi có thể phát triển hành vi cờ bạc có hại (problem gambling). Đây không phải điểm yếu của cá nhân — đây là vấn đề sức khỏe tâm thần cần được nhìn nhận và hỗ trợ đúng cách. 789go cam kết là người đồng hành có trách nhiệm trong hành trình đó.

789go áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt nhất trong ngành. Toàn bộ dịch vụ — bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác — chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Cơ chế xác minh độ tuổi của 789go:

• Yêu cầu nhập ngày tháng năm sinh trong bước đăng ký đầu tiên
• Quy trình KYC bắt buộc: xác minh CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực trước khi cho phép giao dịch tài chính
• Hệ thống AI phát hiện tự động các dấu hiệu bất thường liên quan đến người dùng chưa đủ tuổi
• Đội ngũ kiểm duyệt thủ công đối với các trường hợp nghi vấn
• Chính sách đóng băng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm

Hành vi cờ bạc có hại thường phát triển dần dần và khó nhận ra từ bên trong. Dưới đây là các dấu hiệu cảnh báo quan trọng mà người chơi và người thân nên lưu ý:

Dấu hiệu về tài chính:

• Thường xuyên cược vượt quá mức đã định trước
• Vay mượn tiền từ gia đình, bạn bè hoặc vay nặng lãi để tiếp tục chơi
• Bán đồ vật cá nhân hoặc tài sản để có tiền cược
• Giấu giếm các khoản chi tiêu liên quan đến cờ bạc
• Cảm thấy cần phải "gỡ lại" tiền đã thua bằng cách tiếp tục chơi

Dấu hiệu về hành vi và tâm lý:

• Dành nhiều thời gian hơn dự định cho các hoạt động cờ bạc
• Khó kiểm soát hoặc dừng chơi dù muốn
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc kích động khi không chơi
• Nói dối về thời gian và tiền bạc dành cho cờ bạc
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc trách nhiệm gia đình
• Chơi để thoát khỏi căng thẳng, buồn chán hoặc vấn đề cá nhân

Trả lời thành thật 10 câu hỏi dưới đây để hiểu rõ hơn về thói quen chơi của bản thân. Đây là công cụ tự đánh giá — không có câu trả lời đúng hay sai, và kết quả hoàn toàn bảo mật, chỉ dành cho nhận thức của riêng bạn.

789go cung cấp bộ công cụ tự kiểm soát toàn diện, có thể truy cập trực tiếp từ trang tài khoản cá nhân. Tất cả các công cụ này hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức sau khi thiết lập.

• Giới hạn nạp tiền (Deposit Limits): Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đã đạt giới hạn, bạn sẽ không thể nạp thêm cho đến kỳ tiếp theo. Tăng giới hạn sẽ có độ trễ 72 giờ để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng; giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.
• Giới hạn thua (Loss Limits): Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi chạm ngưỡng, phiên chơi sẽ tự động kết thúc và bạn không thể tiếp tục đặt cược.
• Giới hạn thời gian chơi (Session Time Limits): Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi 30, 60 hoặc 90 phút chơi liên tục. Có thể đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Cửa sổ nhắc nhở định kỳ hiển thị tổng thời gian đã chơi và số dư thực tế trong phiên, giúp bạn luôn nhận thức rõ ràng về hoạt động của mình.
• Tạm dừng tài khoản (Cool-Off Period): Tạm ngưng truy cập từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hay giao dịch, nhưng vẫn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền và thời gian chơi theo tuần/tháng để theo dõi thói quen của bản thân.

Nếu bạn cảm thấy cần một khoảng thời gian dài hơn để kiểm soát lại hành vi chơi, 789go cung cấp tính năng Tự loại trừ (Self-Exclusion) — cho phép bạn đóng cửa tài khoản hoàn toàn trong một khoảng thời gian tự chọn hoặc vĩnh viễn.

Các lựa chọn tự loại trừ:

• Loại trừ ngắn hạn: 1 tháng, 3 tháng hoặc 6 tháng
• Loại trừ dài hạn: 1 năm hoặc 5 năm
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thời hạn — không thể hoàn tác

Điều gì xảy ra khi bạn tự loại trừ:

• Tài khoản bị khóa ngay lập tức — không thể đăng nhập hay đặt cược
• Tất cả email và thông báo tiếp thị bị tắt hoàn toàn
• Số dư tài khoản còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc
• Yêu cầu đăng ký mới trong thời gian tự loại trừ sẽ bị từ chối tự động
• Bạn vẫn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn và hướng dẫn nguồn trợ giúp bên ngoài

789go cũng hợp tác với các nền tảng khác trong ngành để chia sẻ danh sách tự loại trừ — giúp bảo vệ bạn một cách toàn diện hơn, không chỉ trên 789go.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến hành vi cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Dưới đây là các nguồn tư vấn và hỗ trợ tại Việt Nam:

Các bước tìm kiếm hỗ trợ tại 789go:

• Liên hệ Live Chat và đề cập rằng bạn muốn nói chuyện về "chơi có trách nhiệm" hoặc "hỗ trợ tự loại trừ"
• Nhân viên hỗ trợ sẽ kết nối bạn với chuyên viên tư vấn trong vòng 5 phút
• Mọi cuộc trò chuyện đều được bảo mật tuyệt đối và không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn
• Bạn cũng có thể yêu cầu tài liệu hướng dẫn bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ

Là phụ huynh hoặc người giám hộ, bạn đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ con em khỏi tiếp cận nội dung cờ bạc trực tuyến chưa phù hợp. Dưới đây là một số biện pháp 789go khuyến nghị:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản 789go với bất kỳ ai, kể cả các thành viên trong gia đình
• Đăng xuất hoàn toàn khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) trên thiết bị của trẻ để chặn các trang web cờ bạc
• Trò chuyện cởi mở với con về rủi ro của cờ bạc trực tuyến theo cách phù hợp với độ tuổi
• Bảo mật thông tin thanh toán — không lưu thẻ ngân hàng hay ví điện tử trên thiết bị mà trẻ có thể truy cập

Nếu bạn phát hiện con em hoặc người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng tài khoản 789go, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết xử lý ưu tiên trong vòng 2 giờ làm việc và đóng băng tài khoản liên quan ngay lập tức trong thời gian điều tra.