Chính Sách Bảo Mật
Tại 789go

789go thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC).

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ thường trú tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân cho mục đích xác minh KYC
• Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được mã hóa, không lưu dạng plaintext)

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trò chơi đã chơi, thời gian phiên, lịch sử đặt cược
• Thông tin cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Nhật ký giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ)

789go chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu (data minimization).

789go sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp vào các mục đích hợp pháp, cụ thể và được định nghĩa rõ ràng. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ra ngoài các mục đích đã nêu dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác minh người dùng đủ 18 tuổi theo pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, phản hồi thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi bạn cần.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện giao diện, trải nghiệm và danh mục trò chơi.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu báo cáo của cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

789go không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác và cơ quan có thẩm quyền như sau:

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 789go và cam kết xử lý thông tin người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật không thấp hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Trong trường hợp 789go thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.

789go sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie giỏ cược và cookie bảo mật chống giả mạo yêu cầu (CSRF). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) để chúng tôi cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, tỷ lệ cược hiển thị và cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh trước khi phân tích.

Thời hạn lưu trữ cookie: Cookie phiên sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài được lưu tối đa 12 tháng, sau đó tự động hết hạn và được làm mới nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của 789go. Chúng tôi triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy.

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị bạn và máy chủ 789go
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trong cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA) sẵn có cho tất cả tài khoản người dùng
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) 24/7
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định AML của Việt Nam
• Nhật ký hoạt động (activity logs): 24 tháng
• Dữ liệu KYC: 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem phần 4 (Chính sách Cookie)

Là người dùng của 789go, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

• Quyền truy cập Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 789go đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải lưu theo luật.
• Quyền hạn chế xử lý Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại của bạn.
• Quyền chuyển dữ liệu Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị hoặc phân tích không bắt buộc.

Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc xử lý dữ liệu là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch theo yêu cầu AML). Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do và thời hạn lưu trữ bắt buộc cụ thể.

789go nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu đối với tất cả người dùng. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên, theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và giải trí trực tuyến.

Biện pháp bảo vệ trẻ em của 789go:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản
• Quy trình KYC bắt buộc xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi kích hoạt đầy đủ tài khoản
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu sử dụng tài khoản bởi người chưa đủ tuổi
• Không thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào
• Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại con em mình có thể đang sử dụng nền tảng 789go, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

789go có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ mới. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua các kênh sau:

• Thông báo email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 789go
• Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật

Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 789go.im/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 789go xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi qua email hỗ trợ được hiển thị ở cuối trang. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc đối với mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.